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開業(yè)慶典是酒店第一次有組織、有計劃地向社會公眾亮相，也是酒店管理團隊的綜合組織和社交能力及酒店整體氛圍的充分體現(xiàn)。因此，酒店開業(yè)慶典的公關活動在確定開業(yè)慶典的形式、規(guī)模、預算、組織機構(gòu)、原則等的前提下，對公關活動應有計劃、有步驟、有成效地進行。
在具體活動中應注意的以下問題：
一是公關活動中應注意的基本禮儀。
1、著裝整潔、舉止大方、談吐文雅；
2、講究禮儀禮貌，無預約，不得擅自進入嘉賓客房；
3、與嘉賓單獨洽談時，注意察言觀色，避免嘉賓反感；
4、不得隨意將嘉賓之間的談話打斷。
二是公關活動中應注意的基本方法。
1、了解嘉賓的職務和所在單位的性質(zhì)、產(chǎn)品、經(jīng)濟實力、潛在客源的情況；
2、了解嘉賓及單位往年曾舉辦過的會議和組織過的活動情況；
3、預約拜訪嘉賓，主動介紹自己的身份；
4、了解嘉賓對酒店的印象，請嘉賓提出寶貴意見；
5、適時地介紹酒店主要功能、設施設備、接待能力、特色和優(yōu)惠條件；
6、了解和掌握嘉賓可能推介的客源目標市場。
三是公關活動中應把握的基本內(nèi)容。
1、發(fā)放酒店宣傳品、禮品、VIP卡、互贈名片；
2、邀請嘉賓參觀酒店；
3、邀請嘉賓合影留念、參加晚會等形式初步建立友好關系；
4、邀請記者采訪有關嘉賓對酒店的印象；
5、在嘉賓休息室播放“企業(yè)文化宣傳片”和“酒店介紹片”；
6、與參加慶典的有關嘉賓洽 談、簽訂合作協(xié)議書或達成合作協(xié)議意向；
7、邀請嘉賓游覽本地區(qū)或本市的主要旅游景點；
8、收集、整理信息，發(fā)布慶典動態(tài)，與電信公司聯(lián)系，向移動、聯(lián)通手機用戶發(fā)送酒店開業(yè)和優(yōu)惠信息；
9、舉辦“記者新聞發(fā)布會 ”。
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